1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site internet est :
3C Express
50 rue des Chardonnerets
93290 Tremblay-en-France
France
Email : contact@3cexpress.fr
Téléphone : +33 1 88 33 53 63
2. Données collectées
Lorsque vous effectuez une demande de cotation, nous contactez ou utilisez nos services de suivi d'expédition, nous pouvons collecter :
• Nom de l'entreprise
• Nom de la personne de contact
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à l'expédition
• Informations sur l'origine et la destination
• Numéros AWB, BL ou références d'expédition lorsque cela est applicable
• Informations nécessaires aux opérations de transport, de logistique et de dédouanement
• Toute information communiquée volontairement via nos formulaires
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
• Établir des cotations de transport
• Répondre aux demandes de devis et aux demandes clients
• Gérer les opérations de transport et de logistique
• Coordonner les procédures douanières
• Assurer le suivi des expéditions et le support client
• Gérer la communication avec les clients
• Respecter les obligations légales, douanières, fiscales et comptables
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
4. Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :
• Exécution de mesures précontractuelles demandées par le client, notamment lors d'une demande de cotation
• Exécution d'un contrat lorsque des prestations de transport ou de logistique sont réalisées
• Respect des obligations légales, notamment douanières, fiscales et comptables
• Intérêt légitime lié à la gestion des relations clients, à l'activité commerciale et à l'amélioration des services
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
• Demandes de devis et demandes commerciales : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Dossiers clients et expéditions : jusqu'à 5 ans après la fin de la prestation
• Documents douaniers, fiscaux, comptables et factures : jusqu'à 10 ans conformément à la législation française
• Données techniques liées à la sécurité et au fonctionnement du site : jusqu'à 12 mois
6. Partage des données
3C Express ne vend aucune donnée personnelle.
Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :
• Nos partenaires transport et compagnies de transport
• Les représentants en douane et administrations douanières
• Les partenaires logistiques et de stockage
• Les prestataires informatiques et d'hébergement
• Les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'impose
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de ses activités de transport international et de logistique, 3C Express peut être amenée à transmettre certaines informations à des partenaires, agents, compagnies de transport ou autorités situés hors de l'Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution des prestations demandées, des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de garantir un niveau de protection approprié des données personnelles.
8. Sécurité des données
3C Express met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@3cexpress.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son bon fonctionnement, à sa sécurité et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Si des cookies non essentiels sont mis en place à l'avenir, le consentement de l'utilisateur sera recueilli conformément à la réglementation applicable.
11. Délégué à la protection des données
3C Express n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n'étant pas requise au regard de ses activités actuelles.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles : contact@3cexpress.fr
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@3cexpress.fr
Téléphone : +33 1 88 33 53 63